Estamos aquí para escucharte
¿Tienes dudas sobre tu talla, un pedido o simplemente quieres asesoría de estilo?
Nos encantará ayudarte a encontrar la pieza perfecta.?
Lo que más nos preguntan
¿De qué material son las joyas?
En Vousha seleccionamos materiales de alta calidad para que tus accesorios perduren. Nuestras colecciones incluyen Chapa de Oro de 18k, Acero Inoxidable y Plata .925. Todos nuestros materiales son hipoalergénicos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo total se compone de dos etapas: la preparación y el envío.
Procesamiento: Para stock regular tardamos de 1 a 3 días hábiles, y para joyas personalizadas de 3 a 7 días hábiles.
Envío: El tiempo de traslado dependerá de la opción de paquetería que elijas al finalizar tu compra (gestionado vía Skydropx)
¿Cómo cuido mis accesorios para que no pierdan brillo?
Para mantener tus piezas impecables, te sugerimos evitar el contacto directo con perfumes, cremas o químicos agresivos. Procura no mojar las piezas de chapa de oro y guárdalas individualmente para evitar rayaduras. Recuerda que el pH de la piel también puede influir en la durabilidad del brillo.
¿Aceptan cambios o devoluciones?
Queremos que ames tu joya. Aceptamos cambios de talla o diseño dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega, siempre que la pieza esté sin usar (los gastos de envío por cambio corren por cuenta del cliente).
Las devoluciones (reembolsos) son exclusivas para casos de defectos de fabricación, los cuales deben reportarse en las primeras 48 horas tras recibir el paquete. Ojo: Las piezas personalizadas o grabadas no tienen cambio.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito, PayPal y Mercado Pago. También puedes seleccionar Transferencia Bancaria o depósito en OXXO al finalizar tu compra.
¿El pedido viene envuelto para regalo?
En VOUSHA cada joya es una pieza creada con intención. Todos nuestros pedidos se preparan cuidando cada detalle para ofrecerte una experiencia impecable al recibirlo, lista para sorprenderte a ti o a esa persona especial.