AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Última actualización: Enero 2026

FATIMA NAYA MENA MOYA (en adelante, el “Responsable”), quien opera comercialmente bajo la marca “VOUSHA JOYERÍA”, con domicilio ubicado en Zapopan, Jalisco, México, pone a disposición de usted (en adelante, el “Titular”) el presente Aviso de Privacidad, en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normatividad aplicable.

El Responsable se compromete a proteger su privacidad y realizar el tratamiento legítimo, controlado e informado de sus datos personales.

1. DATOS PERSONALES RECABADOS

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales que usted nos proporciona voluntariamente al navegar, registrarse o comprar en nuestro sitio web https://voushajoyeria.com/:

  • Nombre completo.

  • Domicilio de entrega (Calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado).

  • Número telefónico (fijo o celular).

  • Correo electrónico.

  • Datos de navegación y comportamiento de compra (vía Cookies).

  • Reseñas y opiniones de productos: Nombre de usuario y comentarios que usted decida hacer públicos voluntariamente en la sección de reseñas.

ACLARACIÓN SOBRE DATOS FINANCIEROS: El Responsable NO recaba ni almacena datos sensibles de tarjetas de crédito/débito, números de seguridad (CVV) ni cuentas bancarias en sus propios servidores. El procesamiento de pagos se realiza directamente a través de plataformas externas seguras (PayPal y Mercado Pago), quienes gestionan esta información financiera bajo sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad.

Datos Sensibles: Se hace de su conocimiento que el Responsable NO recaba ni trata datos personales sensibles (como origen racial, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas, etc.) para las finalidades del presente aviso.

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades:

A. Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):

  1. Creación y gestión de su cuenta de usuario en nuestra tienda en línea.

  2. Procesamiento, seguimiento y actualización del estado de sus pedidos.

  3. Procesamiento de pagos a través de las pasarelas seguras mencionadas.

  4. Envío y entrega de productos a domicilio mediante servicios de paquetería (vía Skydropx).

  5. Atención a clientes, aclaraciones y gestión de garantías o devoluciones.

  6. Publicación de reseñas y opiniones sobre productos en nuestro sitio web, facilitando la experiencia de comunidad.

  7. En caso de solicitarlo formalmente, para la emisión de comprobantes fiscales.

B. Finalidades Secundarias (Marketing y Publicidad): De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

  1. Envío de boletines informativos (Newsletters), promociones exclusivas, lanzamientos de nuevos productos y publicidad vía correo electrónico.

  2. Uso de su imagen (fotografías), previa autorización o etiqueta voluntaria por su parte en redes sociales, para ser publicadas en nuestro sitio web o redes sociales oficiales como testimonio.

  3. Prospección comercial y análisis estadístico de consumo.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted puede presentar desde este momento un escrito vía correo electrónico a voushajoyeria@gmail.com manifestando lo anterior.

3. TRANSFERENCIA DE DATOS

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

  • Skydropx y Empresas de Paquetería: Para la gestión logística y entrega de sus pedidos.

  • PayPal y Mercado Pago: Para el procesamiento seguro de cobros.

  • Despacho Contable Externo: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables del Responsable.

  • Autoridades competentes: En los casos legalmente previstos.

Al aceptar este Aviso de Privacidad, usted autoriza dichas transferencias necesarias para la operación del comercio electrónico.

4. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet.

Las herramientas específicas que utilizamos son:

  • Google Analytics: Para analizar el tráfico del sitio, procedencia de las visitas y estadísticas de venta.

  • Pixel de Meta (Facebook/Instagram): Para medir la efectividad de nuestra publicidad y mostrarle anuncios relevantes en redes sociales basados en su visita (“Retargeting”).

Usted puede deshabilitar estas tecnologías en la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar el funcionamiento correcto de algunas secciones del sitio.

Las cookies analíticas y publicitarias requerirán su consentimiento explícito a través del aviso de cookies disponible en el sitio; puede gestionarlas desde el banner o la configuración de su navegador. Para más detalle consulte nuestra Política de Cookies en https://voushajoyeria.com/politica-de-cookies/

5. MEDIDAS DE SEGURIDAD

El Responsable ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:

  • Certificado de seguridad SSL (https://) para la encriptación de datos en tránsito entre su navegador y nuestro servidor.

  • Contraseñas robustas y encriptadas en nuestra base de datos.

  • Acceso restringido a datos personales únicamente a personal autorizado que necesite conocerlos para cumplir con sus funciones.

  • Respaldos periódicos de información.

  • Uso exclusivo de plataformas de pago certificadas (PCI-DSS).

Sin embargo, se le informa que ningún sistema de seguridad o transmisión de datos por Internet es 100% infalible, por lo que recomendamos mantener seguras sus credenciales de acceso y notificarnos ante cualquier sospecha de uso indebido de su cuenta.

6. CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o no se solicite su supresión. No obstante:

  • Las cuentas de usuario que no registren actividad de compra en un periodo de 2 años serán eliminadas de nuestra base de datos (depuración).

  • Los datos fiscales se conservarán por el tiempo que exija la legislación fiscal vigente (5 años).

7. DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a:

Correo electrónico: voushajoyeria@gmail.com Atención: Departamento de Privacidad.

El procedimiento es el siguiente:

  1. Enviar un correo con el asunto “Solicitud Derechos ARCO”.

  2. Incluir: Nombre completo, descripción clara de los datos y copia de identificación oficial.

  3. El Responsable le comunicará la determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

8. MENORES DE EDAD

Nuestros productos pueden estar destinados al uso de menores de edad; sin embargo, la contratación, compra y registro en el sitio web están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.

El Responsable no recaba intencionalmente datos personales de menores de edad. En caso de que un menor proporcione datos personales sin la intervención o consentimiento de sus padres o tutores, dichos datos serán eliminados de nuestros registros de forma inmediata.

9. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando su solicitud al correo voushajoyeria@gmail.com. Es importante tener en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud de forma inmediata si existe una obligación legal de por medio.

10. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios a través de nuestro sitio web https://voushajoyeria.com/.