TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

Última actualización: Enero 2026

Bienvenido a VOUSHA JOYERÍA. Al ingresar, navegar y utilizar este sitio web, cuyo nombre de dominio es https://voushajoyeria.com/, propiedad de FATIMA NAYA MENA MOYA (en adelante “VOUSHA”), usted (el “Usuario”) acepta los términos y condiciones contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.

Si usted no acepta en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, deberá abstenerse de acceder, utilizar y realizar compras en el sitio web.

1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

En cumplimiento con el Artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se pone a disposición del Usuario la identidad del responsable del comercio electrónico:

  • Responsable Legal: FATIMA NAYA MENA MOYA.

  • Nombre Comercial: VOUSHA JOYERÍA.

  • Domicilio: Zapopan, Jalisco. México  C.P.

  • Medios de Contacto:

    • Correo: voushajoyeria@gmail.com

    • WhatsApp: 3311929521

2. PÚBLICO OBJETIVO Y MAYORÍA DE EDAD

Aunque nuestros productos pueden ser aptos para el uso de menores de edad (joyería juvenil), las compras y transacciones en el Sitio deben ser realizadas exclusivamente por personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.

Si usted es menor de edad, únicamente podrá utilizar este Sitio y realizar compras bajo la supervisión directa y a través de la cuenta de su padre, madre o tutor legal, quien será el responsable de aceptar estos Términos y Condiciones. VOUSHA se reserva el derecho de cancelar órdenes si detecta que la transacción fue realizada directamente por un menor sin la debida supervisión.

3. USO ACEPTABLE DEL SITIO

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita. Queda estrictamente prohibido:

  • Intentar acceder a áreas restringidas de los sistemas informáticos de VOUSHA.

  • Realizar compras fraudulentas o utilizar métodos de pago robados o no autorizados.

  • Utilizar la información del Sitio para revender productos sin autorización o hacerse pasar por representante de la marca.

  • Publicar contenido ofensivo, difamatorio o falso en las secciones de reseñas.

VOUSHA se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de Usuarios que violen estas condiciones sin previo aviso.

4. PRODUCTOS Y VARIACIÓN ARTESANAL

VOUSHA se esfuerza por mostrar los colores y texturas de las joyas con la mayor precisión posible. Sin embargo:

  • Variación de Pantalla: No garantizamos que la visualización en su dispositivo sea exacta.

  • Naturaleza Artesanal: El Usuario reconoce y acepta que, debido a procesos manuales y el uso de piedras naturales, pueden existir ligeras variaciones en tonalidad, forma o veteado respecto a las fotografías. Estas variaciones son sello de autenticidad y no se consideran defectos de fabricación.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido presente en este Sitio, incluyendo pero no limitándose a: fotografías de productos, descripciones, logotipos, diseño gráfico, compilaciones de datos y código fuente, es propiedad exclusiva de VOUSHA JOYERÍA y está protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor y tratados internacionales.

Queda estrictamente prohibido:

  • Reproducir, copiar o descargar fotografías de nuestras joyas para uso comercial en otros sitios web o redes sociales sin autorización escrita.

  • Utilizar la marca “VOUSHA” para confundir al consumidor.

6. PRECIOS Y ERRORES EVIDENTES

Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables. Política de Errores: En el caso fortuito de que un producto aparezca con un precio erróneo manifiestamente inferior a su valor real de mercado (ejemplo: un collar de $400.00 MXN listado por error en $40.00 MXN) debido a una falla del sistema, VOUSHA se reserva el derecho de cancelar la orden, reembolsar el dinero y notificar al Usuario sobre la rectificación del precio, amparado en los principios de buena fe del Código de Comercio.

7. DISPONIBILIDAD Y STOCK

Si el Usuario compra un producto que por error de inventario ya no está disponible (“Stock Fantasma”), VOUSHA ofrecerá las siguientes opciones a elección del cliente:

  1. Reembolso inmediato del 100% del monto pagado.

  2. Fabricación bajo pedido, indicando el nuevo tiempo de espera (sujeto a disponibilidad de materiales).

  3. Cambio de producto por otro de valor equivalente.

8. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y ENVÍO

El tiempo total de entrega se compone de dos etapas:

  1. Procesamiento Interno:

    • Stock regular: 1 a 3 días hábiles para preparación.

    • Personalizados: 3 a 7 días hábiles para fabricación.

  2. Tiempo de Envío (Paquetería): Determinado por la opción seleccionada (vía Skydropx).

Responsabilidad: VOUSHA se hace responsable de los paquetes extraviados por la paquetería. En tal caso, se ofrecerá la reposición de la pieza o el reembolso total. Sin embargo, si el paquete es devuelto por dirección incorrecta proporcionada por el Usuario, este deberá cubrir los gastos de reenvío.

9. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Nuestra política detallada forma parte integral de estos términos. Al comprar, el Usuario acepta que:

  • No hay devoluciones (reembolsos) en joyas entregadas correctamente, salvo defecto de fábrica.

  • Los cambios (de talla/modelo) se aceptan dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega, cubriendo el cliente los gastos de envío.

  • Los daños deben reportarse en las primeras 48 horas.

Para conocer el proceso completo, excepciones y direcciones de retorno, consulte nuestra: POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

10. GARANTÍA (DEFECTOS OCULTOS)

Ofrecemos una garantía de 30 días naturales contra defectos de fabricación ocultos (ej. caída de piedras sin golpe, rotura de broches). Esta garantía no cubre daños por uso indebido, pH de la piel o desgaste natural.

11. PAGOS SEGUROS

Los pagos dentro del Sitio son procesados a través de pasarelas externas certificadas (PayPal y Mercado Pago). VOUSHA no recaba, almacena ni tiene acceso a los datos bancarios completos (números de tarjeta o CVV) del Usuario. Toda transacción está sujeta a la aprobación y validación de dichas plataformas.

12. RESEÑAS Y COMENTARIOS

Los Usuarios pueden publicar reseñas sobre los productos. Al hacerlo, el Usuario:

  • Garantiza que la opinión es veraz y basada en una experiencia real.

  • Otorga a VOUSHA el derecho gratuito y no exclusivo de utilizar y mostrar dicha reseña en el Sitio y redes sociales.

  • Acepta que VOUSHA podrá eliminar comentarios ofensivos, spam o falsos.

13. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR

VOUSHA no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor fuera de nuestro control razonable, incluyendo: desastres naturales, huelgas de paqueterías, restricciones gubernamentales, pandemias o fallas generalizadas de internet/sistemas bancarios.

14. MODIFICACIONES

VOUSHA se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Se recomienda revisar esta sección periódicamente.

15. PRIVACIDAD

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad Integral, el cual puede consultar en: AVISO DE PRIVACIDAD

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a la legislación mexicana y a la jurisdicción de los tribunales competentes en Zapopan, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.