Política de Cambios y Devoluciones
En VOUSHA, cada joya es una pieza creada con intención, detalle y alma. Cada diseño nace para acompañarte en tus momentos más especiales, por eso cuidamos cada etapa del proceso hasta llegar a tus manos.
Sin embargo, comprendemos que en ocasiones pueden surgir imprevistos, y queremos ofrecerte una experiencia tan impecable como nuestras piezas.
Devoluciones
Por razones de higiene, exclusividad y cuidado artesanal, no aceptamos devoluciones en joyas una vez entregadas, a menos que el artículo presente un defecto de fabricación.
- Reporte de daños: Si tu joya llegó con algún daño o imperfección, por favor notifícalo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido.
Cómo proceder: Escríbenos al 3311929521 con tu número de orden, fotografías y una breve descripción del inconveniente
Resolución: Una vez evaluado el caso, podrás elegir entre la reposición de la pieza o un reembolso.
Cambios
Entendemos que en ocasiones puedes necesitar un ajuste o preferir otro modelo.
Plazo: Los cambios de talla o diseño se aceptan dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega, siempre que la joya no haya sido usada ni manipulada.
Costos de Envío: El cliente cubrirá los gastos de envío generados por el cambio.
Excepciones: Las piezas personalizadas, grabadas o de edición limitada no son elegibles para cambio.
Condiciones Generales
Preferencia personal: No se realizan reembolsos por motivos de preferencia personal (color, tamaño o gusto) si el producto fue entregado correctamente.
Estado de la pieza: VOUSHA se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones si la pieza presenta señales de uso, daño o alteración.
Tiempos de proceso: Los reembolsos o reposiciones se procesan en un plazo estimado de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del método de pago y logística.